Terugkoppelingen van gasten, bezoekers of afnemers van producten of diensten, zijn zeer waardevol.
U kunt uw organisatie constant blijven aansturen of de bevindingen die anderen over uw bedrijf hebben ervaren. Wees niet bang voor opbouwende kritiek. Als u niet openstaat voor grote of kleinere veranderingen in uw structuur of bedrijfsvoering, zal stilstaan achteruitgang op de langere termijn betekenen.
